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Finliz est une entreprise spécialisée dans les solutions de paiement pour les marchands.
Nous proposons une gamme complète de services de paiement fractionné, de crédit et de leasing, adaptés aux besoins des marchands et de leurs clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers.
Notre mission est simple : offrir une solution de financement flexible et accessible pour booster vos ventes et améliorer l'expérience d'achat.
Si vous souhaitez proposer la solution Finliz à vos clients, contactez un de nos experts en cliquant sur "Je prends contact"
Chaque année, des milliards d’euros s’évaporent dans les dernières secondes du tunnel d’achat.
Un client sélectionne un produit, clique sur “commander”, puis… plus rien. Il disparaît. Il abandonne son panier, parfois à quelques secondes du paiement.
Pourquoi ce phénomène est-il aussi fréquent ? Et surtout, comment l’éviter sans refondre tout son site ?
Dans cet article, on explore en profondeur les causes réelles de l’abandon panier et les leviers simples pour améliorer votre taux de conversion.
Car oui : un bon tunnel de paiement peut transformer vos ventes, sans toucher au produit, au stock ni au budget pub.
Le taux d’abandon moyen en e-commerce est estimé entre 60 et 80 %, selon les études du Baymard Institute.
Autrement dit, sur 10 clients intéressés, seuls 2 ou 3 vont réellement acheter.
Parmi les raisons les plus fréquentes :
Le plus souvent, le problème ne vient pas de l’offre commerciale, mais de l’expérience d’achat au moment clé : celui où l’on demande à sortir la carte bancaire.
Un site qui rame, une redirection externe mal intégrée, un bug d’affichage entre le panier et la page de paiement…
Il suffit d’un accroc pour que l’utilisateur abandonne.
Les erreurs fréquentes :
Ces éléments nuisent à la confiance et créent une fatigue cognitive. Même un client motivé peut alors se dire : “Je ferai ça plus tard” — et ne jamais revenir.
Le paiement en ligne repose sur un contrat de confiance implicite.
Si le client sent que quelque chose ne va pas — un détail visuel, un logo manquant, une impression d’amateurisme — il renonce.
Les signaux négatifs fréquents :
À l’inverse, un environnement visuellement rassurant, bien balisé, peut déclencher un achat sans hésitation.
Aujourd’hui, le paiement par carte bancaire ne suffit plus.
Les clients attendent de la souplesse. Certains veulent étaler leurs dépenses. D’autres, notamment les professionnels, cherchent à financer leurs achats plutôt qu’à les payer comptant.
Si vous n’offrez qu’un seul mode de paiement, vous excluez une partie de votre marché.
Les attentes modernes :
Un client ne raisonne pas toujours en montant global. Il raisonne en mensualité, en budget immédiat, en flexibilité.
Enfin, même avec une bonne offre et un site rassurant, le parcours peut être trop contraignant.
Exemples de frictions :
Tout ce qui augmente le nombre de clics ou de champs à remplir augmente le risque d’abandon.
À l’inverse, plus c’est simple, plus ça vend.
C’est la base. Si votre tunnel de paiement est compliqué, vous perdez des ventes tous les jours.
Bonnes pratiques :
Plus vous réduisez les étapes, plus vous gardez l’utilisateur jusqu’au bout.
Le client doit sentir qu’il peut acheter les yeux fermés. Pour cela, tout se joue dans le visuel et le contexte.
Éléments de réassurance :
Vous pouvez aussi tester l’A/B testing pour voir quels éléments renforcent le plus la confiance.
C’est un des leviers les plus efficaces à court terme.
Proposer du paiement fractionné, du leasing ou du crédit peut transformer votre panier moyen et votre taux de conversion.
Exemples d’options à intégrer :
Et surtout : affichez ces solutions dès la fiche produit, avec un message clair : “À partir de 49 €/mois”. C’est ce qui permet au client de se projeter immédiatement.
Les clients naviguent entre les canaux : mobile, desktop, téléphone, boutique physique.
Votre solution de paiement doit pouvoir les suivre partout, sans rupture.
Bonnes pratiques :
Le client ne doit pas sentir qu’il change d’environnement selon le canal.
Chez Finliz, nous avons conçu une solution de paiement pensée pour une chose : ne jamais perdre une vente à cause d’un problème de paiement.
Nous avons observé ce que vivent les commerçants et les acheteurs, et nous avons construit une plateforme qui centralise simplicité, choix et fluidité.
Fonctionnalités clés de Finliz :
Résultat : une hausse constatée de 15 à 30 % du taux de conversion chez nos partenaires.
La promesse est simple : vous vendez plus, avec moins de frictions.
L’abandon panier n’est pas une fatalité.
Il est même souvent le symptôme d’un problème facile à corriger.
Ce n’est pas votre produit qui freine les ventes, ni votre prix.
C’est la façon dont vous demandez à être payé.
En repensant cette étape :
Un bon produit mérite un bon paiement. Ne laissez pas vos clients hésiter à la dernière seconde.
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