Fidéliser ses clients grâce au financement

Finliz est une entreprise spécialisée dans les solutions de paiement pour les marchands.

Nous proposons une gamme complète de services de paiement fractionné, de crédit et de leasing, adaptés aux besoins des marchands et de leurs clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers.

Notre mission est simple : offrir une solution de financement flexible et accessible pour booster vos ventes et améliorer l'expérience d'achat.

Si vous souhaitez proposer la solution Finliz à vos clients, contactez un de nos experts en cliquant sur "Je prends contact"

Introduction

Dans un marché où la concurrence s’intensifie et où le consommateur est plus exigeant que jamais, la fidélisation devient un levier de croissance incontournable. Fidéliser ses clients grâce au financement est une stratégie encore sous-exploitée par de nombreux commerçants, alors qu’elle combine deux forces majeures : lever les freins à l’achat et construire une relation durable.

Les commerçants – qu’il s’agisse d’artisans, de TPE, de PME ou de grandes enseignes – se heurtent à un défi commun : comment inciter leurs clients à revenir, plutôt que de les voir partir chez un concurrent ? Les cartes de fidélité et promotions ont leurs limites. Mais le financement (paiement fractionné, crédit, leasing) ouvre une nouvelle voie : transformer une transaction ponctuelle en une relation de confiance à long terme.

C’est l’approche défendue par Finliz, spécialiste du paiement et du financement omnicanal. Nous accompagnons les marchands dans la mise en place de solutions de financement qui augmentent le panier moyen, mais surtout qui favorisent la fidélité et le réachat.

Pourquoi le financement est un levier puissant de fidélité

Réduire les freins liés au prix

Un client qui hésite devant une dépense de 1 200 €, 3 000 € ou plus est souvent retenu par la peur de déséquilibrer son budget. Le paiement fractionné ou le crédit transforme une dépense lourde en mensualités gérables. Résultat : une expérience positive qui incite à revenir.

Créer une relation de confiance

Proposer du financement, c’est envoyer un message fort : « Nous vous comprenons, nous vous accompagnons dans la gestion de votre budget ». Cet alignement renforce la confiance, base essentielle de la fidélité.

Favoriser la montée en gamme

Le financement facilite l’achat de produits ou services premium. Un client satisfait de son premier achat haut de gamme sera plus enclin à renouveler l’expérience, renforçant ainsi son lien avec le commerçant.

Répondre aux attentes actuelles

Les chiffres confirment cette tendance :

  • 40 % des Français disposent déjà d’un crédit à la consommation (Cofidis/CSA 2024).
  • L’encours du crédit à la consommation a atteint 213 milliards d’euros en mars 2025 (Banque de France).
  • En e-commerce, près de 30 % des paniers supérieurs à 500 € incluent un paiement fractionné (Fevad 2024).

Ces données montrent que le financement est devenu une norme, et non une exception.

L’impact du financement sur l’expérience client

Une expérience d’achat sans friction

Un parcours fluide est essentiel pour fidéliser. Quand le paiement ne devient plus un obstacle mais un facilitateur, le client garde une perception positive de la marque.

Une satisfaction qui nourrit le bouche-à-oreille

Un client qui a bénéficié d’une solution de financement claire et adaptée partage plus volontiers son expérience. Ces retours positifs alimentent le bouche-à-oreille, un canal naturel de fidélisation.

Une cohérence omnicanale

Aujourd’hui, le client navigue entre boutique physique, site e-commerce et vente à distance. Offrir une expérience de financement cohérente sur tous les canaux est un facteur clé de fidélité. Finliz répond précisément à cette exigence.

Fidélisation B2B vs B2C : des enjeux différents

Côté particuliers (B2C)

  • Le paiement fractionné (3 ou 4 fois) est plébiscité pour des achats entre 300 et 3 000 €.
  • Les particuliers recherchent la transparence et l’absence de frais cachés.
  • Une expérience fluide renforce la fidélité, notamment dans des secteurs comme l’électronique, le sport ou la mobilité.

Côté professionnels (B2B)

  • Les artisans et PME privilégient le crédit-bail ou le leasing pour financer leurs investissements.
  • Ces solutions permettent de préserver la trésorerie et d’intégrer l’usage du matériel dans leur modèle économique.
  • La relation s’inscrit sur plusieurs années, créant une fidélité contractuelle et une dépendance positive vis-à-vis du commerçant.

Le financement s’adapte donc à chaque typologie de client, renforçant la fidélité par des leviers différents mais complémentaires.

Des chiffres qui confirment le rôle du financement

  • Selon Deloitte (2023), les clients bénéficiant de solutions de paiement flexibles présentent un taux de réachat supérieur de 15 %.
  • Kantar (2024) indique que 61 % des consommateurs voient le paiement fractionné comme un signe de sérieux et de confiance.
  • En B2B, l’Association française des sociétés financières (ASF) estime que le crédit-bail représente près de 25 % des investissements en équipements des entreprises françaises.

Ces statistiques illustrent à quel point le financement est désormais au cœur de la fidélisation client.

Cas pratiques : fidélisation et réachat grâce au financement

  • Particulier : un client achète un vélo électrique à 2 000 € grâce à un paiement en 10 fois. Satisfait, il revient pour acheter un casque et des accessoires, puis recommande le magasin à son entourage.
  • Paysagiste : une entreprise finance 4 500 € de machines en leasing sur 36 mois. Trois ans plus tard, elle renouvelle son contrat chez le même fournisseur, par habitude et confiance.
  • Artisan : un menuisier opte pour un crédit-bail pour une machine à 3 000 €. Conquis par la facilité du financement, il devient client régulier pour les consommables et services annexes.

Dans chacun de ces cas, le financement agit comme un liant relationnel entre commerçant et client.

Comparatif : financement vs autres leviers de fidélité

Promotions

  • Avantage : déclenchement rapide de l’achat.
  • Limite : baisse des marges et fidélité opportuniste.

Cartes de fidélité

  • Avantage : incitation au réachat sur des petits montants.
  • Limite : peu d’impact sur les gros achats.

Financement

  • Avantage : déclenche les achats importants, augmente le panier moyen, crée une relation durable.
  • Limite : nécessite un partenaire fiable pour gérer les aspects financiers.

Le financement ne remplace pas les autres leviers, mais il offre un avantage compétitif unique sur les ventes stratégiques.

Rentabilité pour le commerçant

Contrairement aux promotions qui amputent les marges, le financement :

  • préserve la rentabilité du produit vendu,
  • augmente le panier moyen (+20 % en moyenne chez les partenaires Finliz),
  • favorise le réachat (+15 % observés dans les 12 mois suivant la mise en place).

En d’autres termes, fidéliser par le financement est une stratégie plus durable et plus rentable que de miser uniquement sur les réductions.

L’approche Finliz

Une plateforme unifiée

Finliz centralise toutes les solutions de paiement : paiement fractionné, crédit, leasing. Le commerçant s’adapte ainsi à chaque profil client.

Une mise en place simple

En magasin via un TPE ou en ligne via un module e-commerce, l’intégration est rapide et sans complexité.

Des résultats concrets

Les commerçants partenaires constatent :

  • +20 % sur le panier moyen,
  • +15 % de taux de réachat,
  • une fidélité accrue dès les premiers mois.

Conseils pratiques pour maximiser la fidélisation par le financement

  1. Segmenter l’offre : particuliers → paiement fractionné ; pros → leasing ou crédit-bail.
  2. Communiquer clairement : afficher les options de financement dès le début du parcours client.
  3. Former les équipes : elles doivent être capables d’expliquer les modalités simplement.
  4. Mesurer l’impact : suivre les indicateurs clés (panier moyen, taux de réachat, satisfaction).

FAQ – Fidélisation et financement

Quels sont les avantages du financement pour fidéliser un client ?
Il lève les freins liés au prix, améliore l’expérience et installe une relation de confiance.

Le paiement en plusieurs fois est-il vraiment un outil de fidélité ?
Oui, car il rend les achats premium accessibles et crée une expérience positive.

Le financement est-il sécurisé pour le commerçant ?
Avec un partenaire comme Finliz, les risques sont externalisés et la gestion simplifiée.

Est-ce que toutes les tailles de commerce peuvent proposer du financement ?
Oui : du commerçant indépendant à la PME, il suffit de s’appuyer sur une solution clé en main comme Finliz.

Quels secteurs profitent le plus du financement ?
La mobilité (vélos, motos), l’équipement pro (artisans, paysagistes), l’électronique, l’ameublement, mais aussi l’e-commerce en général.

Conclusion

Fidéliser ses clients grâce au financement n’est plus une option, mais une nécessité stratégique. Ce levier permet de lever les freins budgétaires, d’améliorer l’expérience client, d’encourager la montée en gamme et de créer un lien durable avec ses acheteurs.

Avec Finliz, les commerçants disposent d’une solution simple, omnicanale et efficace pour transformer chaque transaction en une opportunité de fidélisation et de croissance.

👉 Contactez Finliz dès aujourd’hui pour découvrir comment nos solutions de financement peuvent renforcer la fidélité de vos clients et booster votre chiffre d’affaires.

Auteur : Équipe Finliz – Experts en solutions de financement omnicanal
Date de mise à jour : octobre 2025

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